Politique de confidentialité

Segooro vous informe sur l’utilisation de vos données personnelles lorsque vous consultez https://segooro.fr, demandez à être rappelé ou échangez avec un conseiller.

Cette politique présente les données concernées, les raisons pour lesquelles elles sont utilisées, leurs destinataires et les droits dont vous disposez.

1. Qui est responsable de vos données?

Le responsable des traitements décrits dans cette politique est SEGOORO, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), immatriculée sous le numéro SIREN 878 755 271, dont le siège social est situé au 5 boulevard de Bonne Nouvelle, 75002 Paris, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

• Par e-mail : contact@segooro.fr

• Par courrier : SEGOORO – Protection des données, 5 boulevard de Bonne Nouvelle, 75002 Paris, France.

Lorsqu’un organisme assureur traite vos données pour ses propres finalités, notamment pour étudier ou gérer un contrat, sa politique de protection des données vous informe des traitements relevant de sa responsabilité.

2. Quelles données utilisons-nous?

Informations transmises sur le site

Lorsque vous remplissez un formulaire, nous recueillons les informations que vous renseignez : identité, coordonnées, objet de votre demande et contenu de votre message.

Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire. Sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à votre demande. Les champs facultatifs peuvent être laissés vides.

Informations nécessaires à l’étude de votre dossier

Selon votre demande, des informations complémentaires peuvent être recueillies concernant votre situation familiale, professionnelle ou financière, vos contrats existants et vos besoins en assurance ou en épargne.

La nature des informations demandées dépend du service sollicité. Seules les données nécessaires à l’étude et au suivi de votre dossier sont recueillies.

Données techniques

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées pour permettre son fonctionnement et assurer sa sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, dates de connexion et journaux techniques.

Les données utilisées pour mesurer l’audience ou à des fins publicitaires dépendent des outils installés et de vos choix concernant les traceurs soumis au consentement.

Outils utilisés sur le site et pour le suivi de vos demandes

Outil ou prestataire	Données concernées et utilisation
Google Analytics 4 (GA4)	Données de navigation, pages consultées, interactions et informations techniques sur l’appareil, utilisées pour mesurer la fréquentation et l’utilisation du site.
Google Ads	Données relatives aux interactions publicitaires et aux conversions, utilisées pour mesurer l’efficacité des campagnes, selon la configuration mise en place et vos choix de consentement.
Pixel Meta	Données de navigation et événements transmis à Meta, utilisés pour mesurer les résultats des campagnes et, selon la configuration et votre consentement, constituer des audiences publicitaires.
Contact Form 7 et WordPress	Informations saisies dans les formulaires, utilisées pour transmettre votre demande et l’enregistrer dans le site afin d’en assurer le suivi.
LWS	Hébergement du site et fourniture de la messagerie recevant vos demandes. Les données concernées comprennent les informations hébergées, les messages reçus et les données techniques nécessaires à ces services.
Oggodata	Informations issues de vos demandes et de vos échanges avec Segooro, enregistrées dans le CRM pour organiser leur traitement et le suivi de votre dossier.
Sucuri	Données techniques nécessaires à la protection du site, pouvant notamment comprendre les adresses IP, les requêtes et les événements de sécurité, selon les fonctionnalités activées.

L’activation des traceurs soumis au consentement dépend de vos choix dans Préférences de cookies, accessible en pied de page.

Données de santé

Les formulaires généraux du site ne sont pas destinés à recevoir des informations médicales détaillées. Merci de ne pas y transmettre de comptes rendus médicaux, de résultats d’examens ou d’autres documents sensibles.

Si une démarche d’assurance nécessite des données de santé, une information spécifique doit vous être fournie sur leur collecte, les organismes responsables, leur utilisation et le canal de transmission adapté.

Lorsque des informations médicales sont nécessaires à l’étude de votre demande d’assurance, elles sont recueillies directement par l’organisme assureur, selon les modalités qu’il vous communique.

L’assureur vous informe des finalités de cette collecte, de son fondement juridique, des destinataires des données et des modalités d’exercice de vos droits. Utilisez uniquement le canal qu’il vous indique pour transmettre votre questionnaire de santé ou vos documents médicaux.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données?

Vos données sont utilisées pour des objectifs déterminés, avec une base juridique adaptée à chaque traitement.

Utilisation	Base juridique
Répondre à une demande générale d’information	Intérêt légitime de Segooro à répondre aux sollicitations reçues.
Préparer un devis ou étudier une solution à votre demande	Mesures précontractuelles prises à votre demande.
Exécuter une prestation convenue avec vous	Exécution du contrat concerné.
Répondre aux obligations réglementaires applicables à notre activité	Obligation légale.
Protéger le site et prévenir les accès non autorisés	Intérêt légitime à assurer la sécurité du site et des données.
Vous adresser des communications commerciales soumises à votre accord	Consentement.
Utiliser des cookies ou traceurs nécessitant votre accord	Consentement.

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous tenons compte de vos droits, de vos attentes raisonnables et des conséquences du traitement pour vous.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

4. Demandes de rappel et communications commerciales

Lorsque vous demandez à être rappelé, nous utilisons vos coordonnées pour répondre à cette demande et assurer les échanges nécessaires à son suivi.

Cette démarche ne constitue pas une autorisation générale de vous adresser d’autres sollicitations commerciales.

Lorsque votre accord est requis pour recevoir des offres, un choix distinct vous est proposé. Vous pouvez refuser sans empêcher le traitement de votre demande initiale.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la prospection en écrivant à contact@segooro.fr. Lorsqu’un message comporte un lien de désinscription, vous pouvez également l’utiliser.

5. Qui peut recevoir vos données?

Dans la limite de leurs missions et des besoins de votre dossier, vos données peuvent être accessibles :

• Aux collaborateurs et conseillers habilités de Segooro.

• Aux organismes assureurs et intermédiaires concernés par votre demande.

• Aux prestataires assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site.

• Aux prestataires de messagerie, de gestion des demandes et des outils informatiques.

• Aux autorités ou organismes habilités lorsque la réglementation l’exige.

Une transmission nécessaire à l’étude d’un dossier ne vaut pas autorisation d’utiliser vos coordonnées pour la prospection indépendante d’un partenaire.

Prestataires et destinataires concernés

Selon votre demande et les fonctionnalités utilisées, vos données peuvent être accessibles aux destinataires suivants :

• Les collaborateurs et conseillers habilités de Segooro, pour répondre à vos demandes, étudier vos besoins et suivre votre dossier.

• Les organismes assureurs concernés par votre demande, pour préparer une proposition et, le cas échéant, procéder à la souscription et à la gestion du contrat.

• LWS, pour l’hébergement du site et la messagerie utilisée dans nos échanges.

• Oggodata, fournisseur du CRM utilisé pour centraliser les demandes et assurer leur suivi.

• Sucuri, pour la protection du site et le traitement des événements de sécurité.

• Google, dans le cadre de Google Analytics 4 et Google Ads, pour la mesure d’audience et des performances publicitaires, selon les fonctionnalités activées et vos choix de consentement.

• Meta, dans le cadre du pixel Meta, pour la mesure des campagnes et les fonctionnalités publicitaires activées, selon vos choix de consentement.

Les données accessibles à chaque destinataire sont limitées à celles nécessaires à son intervention. Les autorités compétentes peuvent également recevoir certaines informations lorsqu’une obligation légale l’exige.

6. Combien de temps conservons-nous vos données?

Les durées de conservation dépendent de l’objectif du traitement et des obligations applicables.

Catégorie	Durée à retenir ou à définir	Statut
Demandes d’information et de rappel	12 mois après la clôture de la demande, si elle ne débouche pas sur un dossier client.	Proposition de gestion à adopter par Segooro, pas une durée imposée par la loi.
Prospection auprès de personnes non clientes	3 ans maximum après la collecte ou le dernier contact émanant du prospect, avec arrêt de la prospection en cas d’opposition ou de retrait du consentement applicable.	Référence CNIL spécifique à l’assurance.
Devis sans souscription	12 mois après l’émission du devis pour son traitement opérationnel. Les données nécessaires à une prospection autorisée peuvent être conservées séparément selon la règle des 3 ans.	Choix proposé, cohérent avec un exemple de la CNIL, à adapter aux besoins du courtier.
Dossiers clients et documents contractuels	Pendant la relation contractuelle, puis archivage limité aux pièces nécessaires selon les obligations et délais de prescription applicables au contrat.	À préciser selon les produits : ne pas appliquer automatiquement « 5 ans » à tous les contrats.
Preuves de consentement	Pendant l’utilisation du consentement, puis archivage des seules preuves nécessaires pendant le délai justifié pour démontrer la conformité ou défendre un droit.	Durée d’archivage à documenter selon le traitement ; elle n’autorise pas à poursuivre la prospection.
Opposition à la prospection	Au minimum 3 ans après l’opposition, uniquement pour éviter de recontacter la personne.	Recommandation CNIL.
Journaux de sécurité	6 mois à compter de l’enregistrement, sauf conservation justifiée liée à un incident ou une obligation particulière.	Choix proposé dans la plage de 6 mois à 1 an recommandée par la CNIL.
Cookies et données associées	Durées propres à chaque traceur et traitement, à relever dans les configurations et à détailler dans la politique de cookies.	Il n’existe pas une durée commu

À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées. Certaines informations peuvent être conservées dans une archive à accès limité lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.

7. Vos données sont-elles transférées hors de l’Espace économique européen?

L’utilisation de Google Analytics 4, de Google Ads et du pixel Meta peut entraîner le traitement de certaines données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, selon les fonctionnalités activées et vos choix de consentement.

Google et Meta indiquent recourir au cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») pour les transferts couverts vers leurs entités américaines certifiées. D’autres transferts peuvent être encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, selon les conditions applicables au service concerné.

Vous pouvez consulter les informations publiées par Google sur les transferts internationaux et les conditions de Meta relatives aux transferts européens.

Dans le cadre de ses prestations pour Segooro, Art Leads, notre prestataire de gestion du site et de marketing digital établi en Turquie, peut accéder à certaines données personnelles depuis ce pays. Cet accès est limité aux informations nécessaires à ses missions et aux personnes habilitées.

Pour obtenir des précisions sur les transferts concernant vos données et les garanties applicables, ou demander une copie de ces garanties lorsqu’elles s’appliquent, contactez-nous à contact@segooro.fr.

8. Comment protégeons-nous vos données?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux informations est limité aux personnes habilitées qui en ont besoin pour leurs missions.

Le site utilise Sucuri pour contribuer à sa protection contre les menaces et les accès malveillants. Les fonctionnalités de sécurité déployées dépendent de la configuration du service.

9. Quels sont vos droits?

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez :

• Accéder à vos données et en obtenir une copie.

• Faire rectifier des informations inexactes ou incomplètes.

• Demander leur effacement, lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

• Demander la limitation de certains traitements.

• Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

• Vous opposer à tout moment à la prospection commerciale, sans avoir à justifier votre demande.

• Demander la portabilité des données concernées lorsque les conditions sont réunies.

• Retirer votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Certains droits peuvent être limités par une obligation légale de conservation ou par la nécessité de constater, d’exercer ou de défendre un droit en justice.

Segooro ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative.

Si un organisme assureur utilise un tel dispositif dans le cadre de l’étude de votre dossier, il lui appartient de vous informer de son fonctionnement, de ses conséquences et des droits dont vous disposez.

10. Comment exercer vos droits?

Adressez votre demande à contact@segooro.fr, ou par courrier à :

SEGOORO – Protection des données
5 boulevard de Bonne Nouvelle
75002 Paris, France

Précisez le droit que vous souhaitez exercer et les éléments permettant de retrouver votre dossier. N’envoyez pas spontanément de pièce d’identité : des informations complémentaires pourront être demandées en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous vous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes. Vous êtes alors informé de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Cookies et autres traceurs

Certains traceurs sont nécessaires au fonctionnement du site ou à un service que vous demandez. D’autres nécessitent votre consentement préalable, notamment selon leurs finalités publicitaires ou de mesure d’audience.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les traceurs soumis au consentement, puis modifier votre choix depuis Préférences de cookies, accessible en pied de page.

Notre Politique de cookies précise les traceurs utilisés, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées.

12. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements apportés à nos services, à nos outils ou à la réglementation.

Lorsque des modifications nécessitent une information spécifique ou un nouveau consentement, les démarches correspondantes sont effectuées auprès des personnes concernées.

Dernière mise à jour : 30 Octobre 2026